AARRR을 우리 기업에 적용할 수 있을까? [ 스타트업전략, 마케팅, 그로스해킹, 디자인씽킹 ]

 

 

 

디지털 마케팅의 세계에서 기업들은 사용자의 전체 생애 주기를 관리하고 최적화하기 위해 다양한 전략과 프레임워크를 사용합니다. 그중에서도 AAARRR 프레임워크는 기업이 사용자 확보부터 유지, 수익 창출에 이르기까지의 전 과정을 체계적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. 이 글에서는 AAARRR 프레임워크를 소개하고, 간단한 가상의 사례를 통해 이 프레임워크의 적용 방법을 알아보겠습니다.

 

 

 

 

 

AARRR은 스타트업이나 어떤 제품을 성공적으로 성장시키기 위해 중요한 5가지 단계를 나타내는 모델입니다. 이 모델의 이름은 Acquisition(획득), Activation(활성화), Retention(유지), Referral(추천), Revenue(수익)의 첫 글자를 따서 만들어졌습니다.

 

 

 

 

 

이는 사용자의 라이프사이클 전반에 걸쳐 기업이 집중해야 할 핵심 지표들을 나타냅니다. 각 단계를 통해 기업은 사용자를 어떻게 유치하고, 활성화시키며, 유지하고, 수익을 창출하며, 추천을 유도하고, 잠재 고객을 다시 활성 고객으로 전환시킬 수 있는지를 파악할 수 있습니다. 아주 간단한 상황을 설정하여 AARRR에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

 

1. Acquisition(획득)

상상해 보세요. 당신이 레모네이드 스탠드를 운영한다고 합시다. 이때, 첫 번째 목표는 사람들이 당신의 레모네이드 스탠드를 알게 하는 것입니다. 이를 위해 여러분은 학교 앞에 포스터를 붙이거나, 친구들에게 입소문을 내달라고 할 수 있어요. 이렇게 해서 사람들이 여러분의 스탠드를 찾아오게 만드는 것이 '획득' 단계입니다.

 

 

2. Activation(활성화)

사람들이 당신의 레모네이드 스탠드를 찾아왔습니다. 이제 중요한 것은 그들이 레모네이드를 마셔보고 "와, 정말 맛있어!"라고 느끼게 하는 것입니다. 이렇게 손님이 첫 방문에서 좋은 첫인상을 가지고, 제품(여기서는 레모네이드)을 즐기게 만드는 것이 '활성화' 단계입니다.

 

 

3. Retention(유지)

첫 번째 레모네이드를 마신 손님이 다시 돌아와 두 번째, 세 번째 레모네이드를 구매한다면, 여러분은 그 손님을 잘 유지하고 있는 것입니다. 손님들이 한 번 방문한 후에도 계속 돌아오게 만드는 것이 '유지' 단계입니다. 여러분의 레모네이드가 정말 맛있거나, 매번 방문할 때마다 작은 선물을 주는 등의 방법으로 손님들을 계속 끌어들일 수 있습니다.

 

 

4. Referral(추천)

당신의 레모네이드를 마신 사람들이 친구나 가족에게 "여기 레모네이드 정말 맛있어! 한번 가봐!"라고 말하는 것이 '추천' 단계예요. 즉, 기존의 손님이 새로운 손님을 데려오게 만드는 것입니다. 입소문은 정말 강력한 도구입니다.

 

 

5. Revenue(수익)

마지막으로, 모든 이 단계를 거쳐서 여러분의 레모네이드 스탠드가 돈을 벌기 시작하면 '수익' 단계에 도달한 거예요. 사람들이 레모네이드를 구매하고, 다시 돌아오며, 친구들에게 추천을 해주면 당신은 더 많은 돈을 벌게 됩니다. 이것은 당신이 세운 레모네이드 스탠드의 최종 목표입니다. 당신이 제공하는 레모네이드가 사람들에게 만족을 주고, 그들이 계속해서 돌아오게 만들며, 심지어는 다른 사람들에게도 추천을 해주게 된다면, 당신의 레모네이드 스탠드는 성공적으로 수익을 창출하는 사업이 되는 겁니다.

 

 

 

 

 

이렇게 AARRR 모델은 사업이나 제품이 성장하기 위해 거쳐야 하는 5가지 중요한 단계를 보여줍니다. 각 단계는 서로 연결되어 있으며, 한 단계가 잘 이행될 때 다음 단계로의 성공적인 이동이 가능해집니다.

 

 

 

 

 

예를 들어, 사람들이 여러분의 레모네이드 스탠드에 대해 알게 되면(획득), 그들이 실제로 레모네이드를 마시고 맛있다고 느끼게 만들어야 하고(활성화), 그들이 계속해서 돌아오게 만들어야 하며(유지), 그들이 자연스럽게 다른 사람들에게 추천을 하게 되고(추천), 결국에는 이 모든 과정을 통해 수익을 창출하게 되는 것입니다(수익).

 

 

 

 

 

이 모델은 레모네이드 스탠드뿐만 아니라 다양한 사업이나 제품에도 적용될 수 있습니다. 예를 들어, 모바일 앱을 개발하는 회사도 첫 사용자를 유치하는 것부터 시작해(획득), 그 사용자들이 앱을 다운로드하고 사용해 보도록 만들고(활성화), 앱을 계속 사용하도록 유도하며(유지), 그들이 친구들에게 앱을 추천하게 하고(추천), 최종적으로는 앱 내 구매, 광고 수익 등을 통해 돈을 벌게 되는(수익) 과정을 거치게 됩니다.

 

 

 

 

 

AARRR 모델은 사업이나 제품을 성장시키기 위한 전략을 세우는 데 있어 매우 유용한 도구입니다. 각 단계를 명확히 이해하고, 각 단계에서 성공적인 결과를 얻기 위한 전략을 세우는 것이 중요합니다. 당신의 제품과 서비스에도 AARRR 모델을 적용하여 실제적인 성과까지 도출해 보는 건 어떨까요?